Как работает забота. Нельзя требовать доброты, если сам осуждаешь или смеешься над другими

В январе календарь профессиональных праздников открывают работники социальной защиты. Пожалуй, это не случайно. Для многих подопечных труд этих людей становится источником надежды и чуда.

О верности делу, личном примере и новогодних волшебниках пообщались с инспектором Смолевичского территориального центра социального обслуживания населения Татьяной Кушнер.

– Татьяна, расскажите немного о себе.

– По образованию я педагог. Шесть лет работала в школе учителем химии и биологии, затем – инженером-химиком в ЖКХ. В какой-то момент решила сменить сферу деятельности и откликнулась на вакансию в территориальном центре. Пришла по совету знакомой. А осталась потому, что поняла: здесь действительно помогают людям.

– В чем заключается ваша работа?

– Я инспектор по основной деятельности отделения социальной помощи на дому. Являюсь как бы связующим звеном между подопечным и социальным работником.

– Кто чаще обращается за помощью?

– В основном наша помощь адресована пожилым людям. Мы поддерживаем одиноких граждан, у которых нет детей, а также одиноко проживающих – тех, чьи дети живут отдельно.

Право на социальную помощь имеют и пожилые люди, проживающие в семьях: ведь бывает, что родственники заняты работой, а помощь по хозяйству все равно необходима.

– Как узнаете, что человеку требуется поддержка?

– Иногда люди сами звонят в центр, иногда сообщают соседи или родственники. Бывает, что социальные работники, навещая подопечных, замечают одиноких бабушек или дедушек. Наши сотрудники редко проходят мимо чужой беды – желание помогать у них в крови.

– Но ведь принять помощь, впустить в дом чужого человека готовы не все…

– Конечно. У каждого свой характер, настроение. Важно подстроиться, чтобы человек чувствовал себя нужным обществу даже в преклонном возрасте.

Мы стараемся, чтобы они ощущали себя полноправными его членами. Понимали, что не «выброшены» из жизни, а по-прежнему остаются уважаемыми людьми, пусть даже не могут трудиться так, как раньше.

Ведь именно эти люди делятся с нами самым ценным – своей мудростью и богатым жизненным опытом.

– Какие услуги оказывают социальные работники?

– Объем помощи зависит от состояния здоровья человека. Участковый врач выдает справку, где отмечает, способен ли человек ходить, контролировать свое поведение, ухаживать за собой.

На основании этих данных определяются функциональные классы, и именно в соответствии с ними формируется перечень услуг. В него входят помощь в поддержании порядка, в приготовлении пищи, в выполнении назначения врача, растопка печи, уборка снега.

Для лежачих граждан предусмотрена услуга сиделки.

– На социальную поддержку могут рассчитывать и некоторые мамы?

– Да, мы предоставляем услугу няни. Ее могут получить семьи, где воспитываются дети с инвалидностью до 18 лет, и семьи с двойней или тройней, пока малышам не исполнится три года.

– Несмотря на трудности профессии, многие социальные работники остаются в ней десятилетиями.

– Среди наших сотрудников немало старожилов – они трудятся по 20–30 лет и для подопечных становятся почти родными. В коллектив приходит и молодежь. Бывает, кто-то попадает случайно, а остается надолго.

С недавнего времени каждый, кто хочет попробовать себя в социальной сфере, может начать с временной подработки на время отпуска.

По первому взгляду невозможно определить, подходит ли человек для этой профессии. Наша работа всегда связана с зовом сердца. И иногда тот, кто кажется суровым и холодным, оказывается самым милосердным и внимательным.

– Милосердию можно научиться?

– Его можно воспитать. И я думаю, здесь лучший учитель – личный пример. Родители, семья. Нельзя требовать доброты, если сам осуждаешь или смеешься над другими. Важно учить детей иметь собственное мнение о людях, даже если оно не совпадает с чужим.

– Что бы вы пожелали коллегам?

– Прежде всего – крепкого здоровья, достойной зарплаты, мира и благополучия. А еще – пусть в нашей работе всегда остается место чуду, ведь каждый социальный работник дарит частичку сердца своим подопечным.

Наши люди действительно добрые волшебники. Правда, приходят они не только под Новый год, а все двенадцать месяцев.