Агент 24 на 7. Страховала коров, теперь — кошек

В первую субботу декабря свой профессиональный праздник отмечают страховые работники Беларуси. Для агентов Белгосстраха торжество двойное, потому что в эти дни они празднуют еще и день рождения своей организации: 3 декабря 1921 года был издан декрет Совнаркома БССР «Об организации государственного имущественного страхования». Героиней сегодняшнего интервью станет Галина ШЕВЕЛЬ – страховой агент представительства Белгосстраха по Смолевичскому району, которая служит этой профессии без малого 50 лет.

– Галина Ивановна, расскажите немного о себе. Откуда вы родом? Где учились? Как оказались в страховой сфере?

– Родилась я в деревне Мошнице Дзержинского района, окончила школу, а потом поступила в Минский финансово-экономический техникум на отделение государственного страхования. Практику проходила в Дзержинске и рассчитывала работать ближе к дому, но мест там не оказалось. Меня распределили в Смолевичи, где поначалу я планировала отработать всего три года. Но, как оказалось, здесь меня ждала судьба: вышла замуж, затем у нас с супругом Михаилом Александровичем родились двое сыновей. С тех пор место работы я так и не сменила. Уже 13 лет на пенсии, у нас четверо внуков, но жизни без любимого дела я по-прежнему не представляю.

– Помните свой первый рабочий день?

– Конечно. Это было 1 апреля 1976 года. Мне было 19 лет. Вышла я на станции Смолевичи. В городе оказалась впервые и не знала, что до места работы с чемоданом в руках мне предстоит пройти около 4 километров… Когда я, наконец, добралась сюда, в центр города, то, увидев старенькую деревянную хатку с надписью «Инспекция Госстраха», поначалу решила, что это первоапрельская шутка. В прихожей стояло ведро с водой, рядом – эмалированная кружка. Прошла немного, увидела, что топится печь, дальше – вторая, и несколько комнат-кабинетов… А еще на территории был сарай, в котором хранился брикет. Когда нам его привозили, мы всем коллективом разгружали машину. Но зато здесь был потрясающий сад: росли возле нашего домика вишни, сливы, яблони… Позднее, когда руководителем у нас стала работать Тамара Владимировна Надеина, на месте этого домика построили двухэтажное кирпичное здание. В нем мы работаем до сих пор. Но, конечно, сейчас оно уже значительно модернизировано.

– На какую должность вас определили?

– Сначала я работала в бухгалтерии. Выйдя из декретного отпуска, перешла на должность агента. Мне эта работа больше по душе: люблю работать с людьми.

– Наверное, много интересных случаев было за это время?

– Конечно, всего и не вспомнишь. Но вот из последнего врезалось в память. Прихожу страховать квартиру, дверь открывает мужчина и радостно так говорит: «Галина Ивановна, неужели это вы?! Я уже дважды отсидел, успел жениться, развестись, а вы все работаете». Помню еще, как однажды, после того, как моя фотография оказалась в газете, я пришла к одной из своих страховательниц, а она мне говорит: «Подожди, деточка, я сейчас тебе что-то покажу». И достает мою вырезанную фотографию из-за иконы в красном углу – там ее сохранила.

– Все правильно: береженого Бог бережет, а страховой агент помогает. Что поменялось в вашей работе за полвека?

– Я в основном работаю на селе, и когда начинала, люди прежде всего страховали коров. Тогда их держали почти все, некоторые по 2 и 3. А сейчас на моей территории, может, и 4 буренок не насчитается, но их уже не страхуют. Зато страхуют кошек и собак – раньше этого не делали. В целом за эти годы появилось множество видов страхования. Люди по-прежнему страхуют капитальные строения. Для старшего поколения это закон. Свое имущество они страхуют по старинке отдельно, но это и оправданно: для многолетних клиентов у нас действует 50%-я скидка. Современные виды страхования все больше комплексные, и туда входит в том числе и гражданская ответственность перед соседями.

Страхует поколения

– Наверняка, вы страхуете уже не одно поколение семей. В чем секрет доверия?

– Да, начинала я страховать граждан в 80-е, и сейчас имущество и здоровье у меня страхуют уже дети, внуки и даже правнуки первых клиентов. А секрет простой: я просто люблю людей, знаю, чем они живут и что для них действительно актуально и выгодно в тот или иной период жизни. И свой график я стараюсь подстроить под них. Если к пожилым людям можно прийти в будни днем, то к работающим могу приехать в выходные или вечером. В этом мне очень помогает супруг. Он работал водителем в ПМК-72, возил директора, а сейчас возит меня. Без него я бы не справилась, ведь по молодости приходилось ездить на электричке с велосипедом.

– Не хотите отдохнуть? Ведь вы это уже заслужили.

– Знаете, а мне страшно уйти. Отдыхать я, к сожалению, не умею. В декабре беру отпуск, но телефон у меня включен постоянно: я на связи 24 на 7.

– Как изменились страхователи и отношение к страхованию за годы вашей работы?

– Люди в возрасте по-прежнему охотно страхуют имущество, для них это закон. А вот с молодыми посложнее. Мне нужно достучаться до людей, которые живут за высокими заборами, и донести до них Указ №108 «О страховании» Президента Республики Беларусь от 18 марта 2025 года, согласно которому их дома подлежат обязательному страхованию на 50% от стоимости. Но хоть ситуации и тон разговора бывают разными, большинство граждан относится с пониманием и интересом к страхованию и зачастую даже заключают договоры добровольного страхования, чтобы защитить свое имущество в полном объеме.

Советы профессионала

– Являясь опытным агентом, посоветуйте нашим читателям, что стоит страховать?

– Однозначно надо страховать квартиры, особенно в новостройках, где идут ремонты и нередки случаи затопления. Лучше выбирать комплексную страховку, которая предполагает в том числе и гражданскую ответственность перед соседями. Я советую страховать и дома на дачах.

– А что по здоровью?

– Я считаю, что здоровье надо страховать обязательно. Сейчас все популярнее становится страхование медицинских расходов – цены разные, в зависимости от типа медицинских учреждений, включенных в страховку. Это недешево, но для тех, кто тщательно следит за здоровьем, регулярно обследуется, это оправдано. Также пользуется спросом страхование от несчастных случаев как для детей, так и для взрослых.

– Как страхуют машины?

– Автомобили подлежат обязательному страхованию, которое предполагает возмещение ущерба при ДТП потерпевшему лицу. Но сейчас у нас есть комплексная страховка, которая компенсирует ущерб и виновнику несчастного случая.

– Свое имущество страхуете?

– И я, и вся моя семья, конечно, страхуем свое имущество. По закону ни себя, ни родственников самостоятельно застраховать я не имею права, поэтому обращаюсь к коллегам.

– Поговорили о работе, теперь давайте перейдем к праздникам. Какие планы на 6 декабря – День страховых работников?

– Пойти на корпоратив. Эти мероприятия у нас всегда проходят торжественно и масштабно. Стараюсь их не пропускать.

– И напоследок давайте выведем ваши личные правила страхового агента.

– Любить людей и понимать их. Быть пунктуальным, аккуратным и иметь четкие ответы на вопросы, не обещать того, в чем не уверен. Всегда быть готовым проконсультировать, не оставлять клиента с его проблемами один на один. А еще важно верить в то, что ты делаешь. Когда веришь, что это работает, страховать легко.